In pochi istanti, la galleria si è trasformata in un caos: molte persone hanno iniziato a correre alla ricerca di una via di fuga, generando un fuggi fuggi generale che ha coinvolto anche chi non era particolarmente spaventato. Fortunatamente, non ci sono stati feriti gravi, ma solo qualche lieve contuso e un vetro rotto nella calca.
Gli addetti alla sicurezza del centro commerciale hanno tentato di riportare la calma, ma la situazione è sfuggita loro di mano. Sul posto sono poi giunti i carabinieri e un’ambulanza del 118, ma il panico si è già placato.